Fakturaförklaring.
Här hjälper vi dig att tyda och förstå din avfalls-, fjärrvärme-, och VA-faktura. Vi förklarar fakturans olika delar och vad som ingår i kostnaden. Du kan även hitta dina fakturor på Mina sidor. Kontakta Kundcenter om du behöver mer hjälp.
1. Kunduppgifter
Här ser du kort information om din faktura och även ditt kundnummer som kan vara bra att ha till hands om du behöver kontakta oss.
2. Mätarnummer fjärrvärme
Mätarnummer är fjärrvärmemätarens unika identifikationsnummer.
3. Fjärrvärmeavtal
Avtal/taxa anger vilket prispaket du har.
4. Energipris fjärrvärme
Energipris är din månadsförbrukning i kWh och priset per kWh beror på vilket prispaket du har..
5. Fast pris fjärrvärme
Fjärrvärmeavgiften består av en fast och en rörlig del. Det fasta priset varierar beroende på vilket prispaket du har och Villapaket 4 har inget fast pris.
6. Mätarnummer vatten
Mätarnummer är vattenmätarens unika identifikationsnummer.
7. Datum för avläsning
Senaste avläsning anger vilket datum mätaren senast lästes av samt vad mätaren stod på angett i kubikmeter.
Utifrån mätarställningen ser vi mängden vatten du har använt under en månad, alternativt en beräknad förbrukning. Det är din månadsförbrukning som ligger till grund för din årsförbrukning. Läs av mätaren minst en gång per år för att få en korrekt debitering.
8. Förbrukning vatten
Om du har digital avläsning varje månad så är det den verkliga förbrukningen vi debiterar. Det står då Avläst under ”Förbrukning från…till”. Om du själv lämnar in avläsning så debiterar vi en beräknad förbrukning fram tills ny avläsning inkommer. Det står då Beräknad under ”Förbrukning från…till”.
Om avläsning gjorts under månaden och på föregående faktura beräknats görs en justering ända bak till senaste avläsningen. Detta kan då se ut som om all förbrukning har gjorts på ett fåtal dagar i och med att vi tidigare fakturerat för vatten/avlopp till och med sista dagen i föregående månad.
9. Fast avgift VA
Den fasta delen ska täcka kostnader för att underhålla och utveckla VA-nätet.
10. Dagvatten
Dagvatten fastighet och gata. Dagvatten leds bort via ledningsnät som kräver underhåll och det är det du betalar för. Inom vissa områden renas dagvattnet innan det rinner ut i vattendragen.
11. Återvinningsavgift
Återvinningsavgiften består av en fast avgift och en tömningsavgift.
I den fasta delen ingår hämtning av avfall vid din fastighet samt lämning av avfall och farligt avfall till återvinningscentral.Tömningskostnaden för både kärl 1 och kärl 2 redovisas på raden för kärl 1. Om du har Kärl 3 så syns detta på en separat rad.Fast avgift och tömningsavgift kan man ha antingen per helår eller per säsong.
12. Betaluppgifter
Belopp att betala. Här hittar du alla uppgifter du behöver för att kunna betala fakturan. OCR-nummer är ditt fakturanummer + två siffror.
Om du har autogiro så ser du inga betalningsuppgifter utan endast ”Betalas via autogiro”. Vi har skyldighet att skicka dig en specifikation av fakturan, därför får du en faktura även då betalningen dras automatiskt från ditt konto.
13. Slamtank och ev framkörningsavgift
Avgift för tömning av slamtank, storleken på tanken avgör kostnaden.
Framkörningsavgift är beroende på hur snart du vill få tömt efter beställning; budad tömning inom fem arbetsdagar, akuttömning inom 24 timmar eller jour inom 4 timmar. Om du har ett fast schema för slamtömning har du ingen framkörningsavgift.
14. Slanglängd
Slanglängd. 10 meter slang ingår vid tömning av tanken, räknat från där tömningsfordonet kan stå vid tömning. För extra slanglängd utöver 10 meter debiteras per påbörjade 10 meter.
15. Statistik fjärrvärme
Statistik (gäller enbart om du har fjärrvärme). Här ser du månadsförbrukningen i kWh per månad de senaste fyra åren.